Chính Sách Bảo Hành

Cửa hàng Máy Dịch Thông Minh cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành chi tiết và rõ ràng như sau:

1. Thời gian bảo hành

  • Máy phiên dịch thông minh: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành của cửa hàng và tem của nhà sản xuất (nếu có).
  • Sản phẩm không có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa bởi các đơn vị khác ngoài trung tâm bảo hành của cửa hàng Máy Dịch Thông Minh.

3. Những trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi sẽ từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng gây ra, như rơi, vỡ, va đập, vào nước, sử dụng sai hướng dẫn.
  • Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn hoặc các tác động ngoại lực khác.
  • Không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng kèm theo sản phẩm.

4. Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ bảo hành: Khi sản phẩm gặp sự cố, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc email để được hướng dẫn chi tiết về quy trình bảo hành.

  2. Gửi sản phẩm bảo hành: Khách hàng gửi sản phẩm kèm theo phiếu bảo hành hoặc  và hóa đơn mua hàng (số điện thoại) về địa chỉ trung tâm bảo hành của chúng tôi.

  3. Kiểm tra và xác nhận: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng của sản phẩm. Thời gian kiểm tra là từ 3-5 ngày làm việc.

  4. Bảo hành và sửa chữa: Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới trong thời gian nhanh nhất có thể. Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo và đề xuất phương án sửa chữa có tính phí (nếu khách hàng đồng ý).

  5. Trả sản phẩm: Sau khi hoàn tất quá trình bảo hành, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng theo địa chỉ đã cung cấp.

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng.

Chúng tôi hy vọng chính sách bảo hành này sẽ giúp quý khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm và sử dụng sản phẩm của Cửa hàng Máy Dịch Thông Minh. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi!